接客・・・。

水曜日のお休みの日のこと・・・。

ケータイが買ってからまだ１年と言うのにもう故障。。。

バッテリーが勝手に発熱しアツアツに・・・。
一度修理に出したが基盤を交換してもだめ・・・。
相変らず毎日勝手に発熱し、勝手に電池を減らしている。

とうとう、業を煮やして機種変更！

近所の○フトバンクに。

１０数年前の「○ーカー」のころからのユーザー。
それにしても、その後、「○フォン」「ボー○フォン」「○フトバンク」とまあよくもこれだけ会社が変わったものだ。（伏字になってないし～）

それはともかく・・・本題・・・

ショップに入ると変な雰囲気・・・

どこかのおっちゃんがお店のお姉さんともめている。

料金を払ったとか頂いてないとか・・・。

話の内容は私にとってどうでもいいことなのだが、問題はこれから。

二人掛かりでおっちゃんと相手をしていたのだがそのうちの一人が私のカウンター

に。。。。
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なぜか、私にも戦闘モード！！

「料金明細は持ってきてないんですかっ！！」
「どれがお得と言われてもいろいろありますからっ！！！」
・
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チョット・チョット・・・

俺がなんかした？

いい加減こっちもキレそうになったので席を立つ。

「もう、いいです！」

「またおこしくいださいませっ！」（全然気持ちがこもってないじゃないか！！）

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別のＳＢショップへ

ここでダメなら別会社に乗り換えよう。

・
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何となんと！！
・
うって変わってこちらは見事な対応！！
さっきのこともあったので、お姉さんが天使に見えてくる？

その、天使のお姉さん。ややこしいシステムも解りやすく説明してくれるので、あ

っと言う間に契約完了！！

同じ会社で大して距離の離れていないショップでこうも違うのか？。

しかし

他人事ではない。。。

我々もネットショップに身をおいている立場。

毎日毎日たくさんのお客様からのメールを頂く。

メールなどはリアルタイムに会話しない分ニュアンスが伝わりにくいもの。
しっかり書いたつもりがなかなか理解していただけないこともある。
そして、話し言葉と違い形として残ってしまう。
ついつい失礼なことを書いたりしてないだろうか？
人の振り見てわがふり直せ・・・で、ある。

言葉とは怖いもの。
時には剣よりも危険である

けれど

優しく使えば
暖炉よりも暖かいものでもある。

そんな訳で我が社は常に、お客様を思い浮かべながら真心こめた接客を心がけています。

お客様の「困った・・・」の声にお答えいたします。
・
・
表札に関してはお任せを！・・・。

インターネットは現代的なドライな商売と思われがちだけど、本当は心の通った暖かい商いなのです。

表札１ドットコム

・・・・・おまけ・・・・・

変な店・・・その②

とあるコンビニ　○ーソンでの話し。

「すいませ～ん。この荷物○○まで送りたいんですけど、いくらかかりますか？」
「ハイハイ。えーっと・・・６００円ぐらいですね。」
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・
・
「６００円ぐらい・・・ですか・・・？」
「あっ、いえ６００円です！、それに手数料○○円です！」
・
・

「手数料？　　やっぱいいです・・・。」

その後、隣町の○ーソンでお願いしたら５８０円で発送してもらいました。
もちろん手数料なんてありませんでした。

同じ会社でこうも違う２例でした。

表札マイスター

のんびり屋

表札専門店ＧＨＯ

掛時計の時計１ドットコム

我が社はどのショップも同じく真心の対応をさせていただきますのでご安心下さい

。

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